铸造品牌 锐意进取

——西安海纳汽配城二期工程6•28隆重开业

全国工商联汽车摩托车配件用品业商会常务副会长、西安海纳集团董事长 孙鲁秦

两年前，我们实施南展北扩的战略大见成效，我们的汽配城北区达到最好经营业绩时，集团公司却毅然决定对其进行拆迁改造。当时员工哗然，商户不解。今天，当一座气势雄伟、古典雅致的新型市场屹立在星火路立交桥旁，四幢14层住宅一抢而空，一楼投资火爆抢夺激烈，二楼和地下室招商迅速，入住率极高时，商户折服了，员工自豪了。

十七年来，我们用心经营着市场，精心培育着市场，时刻不忘“树立双赢理念，打造品牌市场”，始终坚持“繁荣、有序、方便、安全”八字方针；十七年来，我们一直没有停滞，一直在了解商户需求，一直在研究市场变化，把握住了市场的脉搏，引领着西安汽配行业的发展变化。我们从发展中获得新生，在发展中实现了梦想。我们地处西安一环，没有去想被拆迁的优惠政策，我们耽误不起发展的最佳时机。我们清楚地认识到：自己行业的本质，并准确地把握，据此制定相应合适的战略和目标，只有这样，才有未来，才能持续生存和发展，才能立于不败，才能不被淘汰出局，才能抓住机遇快速发展。我们把“主动作为，引领变化，快人一步，科学发展，追求卓越，实现一流，立足当前，筹谋长远”作为企业发展战略，不断完善我们独特的企业文化，推崇人本管理。

我们从以下三方面介绍一下我们海纳的具体做法。

海纳百川，有容乃大

我们海纳汽配市场经过十七年的发展壮大，带动了西安玉祥门区域的汽配产业发展。以海纳汽配为核心市场，衍生出公交汽配、玉林汽配、东风汽配等汽配市场，以及大批未入市场的汽配经营商、配套服务商，同时，产生了一大批依赖市场生存的人群，自然形成了玉祥门汽配产业集群。玉祥门汽配产业集群产品系列齐全，服务完善，配套到位，完全能满足客户的所有需求，牢牢占据西安汽配行业的主导地位，形成了强大的产业区域优势。海纳汽配业务辐射西安地区、陕西省以及甘肃、宁夏、内蒙、山西等周边省份的相邻地区，是西安汽配行业的高端市场，享誉西北，闻名全国，因周围汽配市场的帮衬而更加红火。为此，莲湖区政府将以我们为龙头的汽配产业集群确立为重点发展的七大经济板块之一 ──玉祥门机电汽配板块。它的重要意义在于：第一，我们市场解除了搬迁的后顾之忧，为我们全面提升市场，打造新型市场，奠定了坚实的基础；第二，进一步巩固了玉祥门汽配产业集群的优势地位，顺应了市场经济的发展，保证了国家和地方税收的稳定性，保证了地区的社会稳定性。2009年，海纳集团给国家和地方上缴税收超过了一千万，我们汽配市场商户贡献的税收超过二千万。我们海纳汽配市场南区、中区、北区和装潢城拥有商户超过一千家，安置社会劳动力5000人以上，为莲湖区的经济发展和社会稳定做出了巨大的贡献。

随着汽车进入百姓家庭，传统的批发兼配送业务的老市场业态突显出功能不足、形象太差的弊端，市场需要满足大众百姓需求的现代化大卖场，市场需要环境好、货物全、停车方便、距离近、服务好、信誉高、功能全的汽车服务场所。为了满足这一新的市场需求，按照西安市政府提出的“国际化、市场化、人文化、生态化”发展理念，我们海纳坚持两个协调（与古城形象相协调，与大兴路产业规划相协调），分步实施汽配市场的全面改造升级工程。目前，一期的海纳汽配市场北区改造工程已经圆满竣工。这个工程造价1.8亿元人民币，总建筑面积8万平方米，总经营面积3.7万平方米，可提供商铺600余间，可开辟400多个停车位，主体工程南北跨度200米，灰白墙砖，蓝黑琉璃瓦，一楼通体玻璃大门窗，中西合璧，错落有致，既有古典的内秀又不失现代的韵味，周边绿树成荫，绿草成带，百花鲜艳，优美宜人，用了不足两年时间。这是我们海纳历史上最大的工程，也是最值得骄傲的工程。它不仅外观宏伟，规模宏大，绿化优美，而且建设速度极快，更重要的是它是我们海纳核心价值观──高瞻远瞩、运筹帷幄、逢山开路遇水搭桥的最杰出的代表作。从2010年开始，我们计划用三至五年的时间，对占地40余亩的中区（老城）分两期进行升级改造。首先坚持改造和经营两不误，确保商户经营不能间断，确保商户不流失。中区聚集着大批优秀商户，他们生意兴隆，发展思路良好，管理规范，是多年来沉淀下来的忠实商户，是我们的重要资源。坚决不能让他们流失，而且他们也不愿离开我们，关键是要安排好他们。我们计划在中区南半部加盖钢结构二层营业场所，让先期接受改造工程的部分商户临时过渡；在新北区地下场再安置部分商户过度；还可以在海纳装潢城安置一些商户。改造后的汽配市场中区，设有专用停车场，总停车面积达2.8万平方米，可满足1000辆汽车同时停放，还配套专用配件库，营业面积将达到10万平方米。改造后的新商城地下两层，地面上三层。三层以上为写字楼、办公区和公寓区，总建筑面积18万平方米。提供经营、办公、住宅、娱乐、停车等全套的服务。五年之后，西安玉祥门外，西安的一环西侧，定会矗立起一条古典雅致的汽配街，它将是西安一环上璀璨的明珠、最亮丽的一道风景。届时，它将是西安地区唯一一个拥有自主产权的永久性建筑和引领中国西部汽配行业发展的一流现代化名牌汽配大卖场，势必带动玉祥门产业集群的上档升级，形成更加强大的规模优势和竞争优势。

防火工作，高于一切

市场管理防火高于一切，防火工作责任重于泰山。

在日常管理工作中，市场积极贯彻“四落实”（人员落实、设施落实、责任落实、待遇落实）制度，明确主管领导和保卫部主任是防火第一责任人，各单位一把手负有不可推卸的连带责任，市场防火组和专职消防干事是直接责任人。从而形成上下联动，齐抓共管，人人参与，各尽其责的格局。同时坚持“人防重于技防”的原则，树立全员消防意识，加大演练、演示、教育范围，加强培训培养力度，立足于市场随时可能出险的设想，杜绝麻痹侥幸心理，使员工紧绷安全之弦，切实做到心中有安全，工作重安全，行动保安全。市场严格执行电气焊审批、管理流程，只有白天才可以申请使用电气焊，有需求的商户向市场部写出书面申请，市场部启用电气焊申请表，请维修部现场勘查，确定施工方案，保卫部派人现场监视看守，必须在现场摆放有效的灭火器，摆放盛满水的脸盆或水桶，施工结束两小时后，经检查无安全隐患，保卫人员方可撤离，并在申请表上填写安全纪录，并将申请表传回市场部。环环相扣，表格传递，责任到人，确保安全。坚决制止违规使用电气焊行为，发现一例，处理一例，决不手软，确保市场安全。

防火保卫部在工作中坚持安全防火检查流程，抓住防火的关键——隐患险于明火，防范胜于救灾。做到细中求细，严中求严，剔除隐患，将消防安全事故扼杀在萌芽状态。建立消防安全档案，分安全等级管理商户。我们的具体做法是：通过地毯式的防火检查，选出在货物摆放离地15公分、预留通道、电线电器规范、卫生整洁地面无杂物、管理严格等方面全优的商户，作为放心商户，每个月复查一次；对存在问题的商户，直接下发整改期限，第二次复查合格的商户，作为较放心商户，半个月检查一次；第二次复查不合格的，会同市场部下发正式的整改通知，包含罚款和整改期限，依据是市场文明公约和安全防火责任书，并且把这些商户作为不放心商户，一周最少检查一次；第三次复查仍不合格，立即下发停业整改通知，对不配合的直至请出市场。

规范管理，创新发展

打造百年海纳，必须坚持“双赢”理念，从提升品牌化服务着手。我们对内积极推行作业指导书制度，对外积极推行“公约化”管理。 作业指导书含概市场所有岗位的工作职责、作业标准、业务流程、考核细则，是我们推行精细化管理和品牌化服务的有效方法。在工作中取得了良好的效果。

在“公约化”管理方面，2009年开始，我们与莲湖工商局环西工商所联合，率先推行“文明之星”和“星级信用商户”评选活动。“星级信用商户”是国家工商总局推广的信用监管机制。我们以争创标准和《市场文明公约》为依据，对商户日常经营行为，从守法经营、安全防火、遵守规章等几个方面进行现场跟踪记录，每月进行综合考核打分，评出当月“文明之星”，在每户的门框上挂牌贴星，并在市场设置的七块公告栏予以公示。同时，以“文明之星”评选工作为基础，按照工商系统“信用等级”商户评定要求，开展“信用星级商户”评选活动，根据评定操作标准和考核条件，获得的“文明之星”越多，当选的信用等级越高，在市场正大门口设置荣誉榜，表彰信用等级高的五星和四星商户，在每户的门框上也悬挂我们创造性地设计的动态牌匾，提高了牌匾的威慑力。两项活动的开展，不仅有力地推动了市场的“公约化”管理进程，提升了市场形象，而且为优秀商户带来了丰厚的经济效益。

2009年，我们先后被评为莲湖区纳税先进单位，莲湖区名牌企业，西安市文明市场，我们的海纳商标也被评为陕西省著名商标。莲湖区正在把我们作为重点，推荐为西安市名牌企业。

海纳人“胸怀若谷，天地人合、励精图治、开拓未来”的企业精神和“互利共赢”、“服务市场”的理念，将使海纳汽配市场在未来的发展道路上走得更快、更远。

北区实施效果图